Logicos (“wij”, “ons”) hecht waarde aan de bescherming van uw privacy. Deze Privacyverklaring legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en beveiligen in verband met onze websites, hostingplatforms, netwerkinfrastructuur en aanverwante diensten.
1Verwerkingsverantwoordelijke
Verwerkingsverantwoordelijke
Logicos
Privacy-e-mail
privacy@logicos.nl
Vestigingsadres
Logicos, De Lijsterbes 25, 6942TM Didam, Netherlands
KvK-registratie
97161705
2Reikwijdte
Deze Privacyverklaring is van toepassing op persoonsgegevens die worden verwerkt wanneer u:
- Onze websites bezoekt (logicos.nl en gerelateerde domeinen)
- Onze hosting-, e-mail- of domeindiensten gebruikt
- Onze glasvezel-, VoIP- of netwerkconnectiviteitsdiensten gebruikt
- Contact met ons opneemt voor verkoop, support of incidentrespons
- Netwerkapparatuur koopt in onze webshop
3Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen verschillende categorieën gegevens afhankelijk van hoe u met ons omgaat:
Gegevens die u rechtstreeks verstrekt
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer en organisatienaam (contactformulieren, bestellingen, supporttickets)
- Facturatiegegevens: bedrijfsnaam, adres, BTW-nummer, betaalgegevens
- Dienstconfiguratiegegevens: domeinnamen, hostingvoorkeuren, netwerkspecificaties
- Communicatie: e-mails, supportchatberichten en gespreksopnames (met voorafgaande melding)
Automatisch verzamelde gegevens
- Apparaat- en browserinformatie, IP-adres, besturingssysteem
- Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, gebruikte functies, verwijzingsbron
- Netwerktelemetrie: verbindingsprestaties, uptimemetrieken (voor beheerde diensten)
Door klant gehoste gegevens
Gegevens die op onze hostinginfrastructuur zijn opgeslagen (websites, e-mail, databases) zijn uw eigendom. Wij verwerken deze uitsluitend voor de dienstverlening en hebben geen toegang tot de inhoud, behalve voor onderhoud, beveiliging of wettelijke vereisten.
4Doeleinden van verwerking
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Leveren en exploiteren van hosting-, connectiviteits- en beheerde diensten
- Verwerken van bestellingen, facturen en betalingen
- Verlenen van technische ondersteuning en incidentrespons
- Versturen van dienstmeldingen, onderhoudsberichten en beveiligingsadviezen
- Verbeteren van onze diensten, infrastructuur en website-ervaring
- Voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen (belastingregistratie, verzoeken van rechtshandhaving)
5Rechtsgronden (AVG)
Dienstverlening & ondersteuning
Uitvoering overeenkomst
Facturatie & boekhouding
Overeenkomst; Wettelijke verplichting
Beveiligingsmonitoring & incidentrespons
Gerechtvaardigd belang
Dienstcommunicatie & meldingen
Gerechtvaardigd belang
Marketing & nieuwsbrieven
Toestemming
7Internationale doorgifte
EU-first hosting
Onze primaire infrastructuur wordt gehost in Europese datacenters. Waar doorgifte buiten de EER noodzakelijk is (bijv. upstream netwerkmonitoringtools), gebruiken wij Standaard Contractbepalingen (SCC’s) of andere AVG-goedgekeurde waarborgen.
U kunt details opvragen over de getroffen waarborgen door contact op te nemen met ons privacyteam.
8Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:
Verkoopverzoeken
Tot 12 maanden na laatste contact
Actieve dienstcontracten
Contractduur + 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Supporttickets
3 jaar na afhandeling
Door klant gehoste gegevens
30 dagen na contractbeëindiging
9Beveiligingsmaatregelen
Wij treffen gangbare technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens transport en opslag, netwerksegmentatie, toegangscontroles, monitoring, regelmatige patching en back-upprocedures.
10Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Neem contact op via privacy@logicos.nl om uw rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen.
12Privacy van kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als wij ontdekken dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen.
13Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail aan actieve klanten. De datum “laatst bijgewerkt” bovenaan geeft de meest recente herziening weer.
14Contact
Vragen over uw privacy?
privacy@logicos.nl
Adres
Logicos, De Lijsterbes 25, 6942TM Didam, Netherlands