Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Logicos op het gebied van hardware, internet/connectiviteit, telefonie, netwerkbeheer, IT-support, (managed) security, cloud/hosting en softwarelicenties.
1Identiteit van Logicos
Logicos (eenmanszaak), tevens handelend onder de namen:
- Logicos
- Logicos Connectivity
- Logicos Network Security
- Logicos Cloud
- Logicos Software
Adres
De Lijsterbes 25, 6942TM Didam, Nederland
KvK / BTW
97161705 / NL005252816B07
IBAN
NL44KNAB0776497499
2Definities
- 2.1 Klant:
- de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst sluit met Logicos.
- 2.2 Partijen:
- Logicos en Klant gezamenlijk.
- 2.3 Overeenkomst:
- iedere overeenkomst tussen Logicos en Klant, inclusief bijlagen, orderbevestigingen, SLA’s, licentievoorwaarden en overige afspraken.
- 2.4 Diensten:
- alle diensten van Logicos, waaronder (niet-limitatief) internet/connectiviteit, telefonie, netwerkbeheer, IT-support, cloud/hosting, security en beheerdiensten.
- 2.5 Producten:
- alle door Logicos geleverde zaken, waaronder hardware, onderdelen en randapparatuur.
- 2.6 SLA:
- Service Level Agreement indien schriftelijk overeengekomen.
3Toepasselijkheid
3.1
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Logicos en Klant.
3.2
Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk door Logicos bevestigd.
3.3
Inkoop-/algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.4
Indien enige bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; Partijen vervangen de bepaling door een bepaling die het doel en de strekking het dichtst benadert.
3.5
Logicos stelt deze Voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst langs elektronische weg ter beschikking op een wijze die Klant in staat stelt deze op te slaan voor latere kennisneming. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Logicos vóór het sluiten van de Overeenkomst bekendmaken waar de Voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
4Offertes en totstandkoming
4.1
Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2
Een Overeenkomst komt tot stand door (i) schriftelijke acceptatie door Klant, (ii) orderbevestiging door Logicos, of (iii) feitelijke aanvang van uitvoering door Logicos.
4.3
Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, prijsopgaven of communicatie binden Logicos niet.
5Uitvoering en samenwerking
5.1
Logicos voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen; tenzij expliciet een resultaat is overeengekomen betreft dit een inspanningsverplichting.
5.2
Logicos mag (delen van) de uitvoering uitbesteden aan derden.
5.3
Klant verstrekt tijdig alle benodigde informatie, medewerking, toegang (remote/on-site), accounts en contactpersonen.
5.4
Vertraging, extra kosten of verminderde prestaties door het niet (tijdig) voldoen aan verplichtingen door Klant komen voor rekening en risico van Klant.
Deel A – Producten (hardware)
6Levering, termijnen en risico
6.1
Levertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk als fataal overeengekomen.
6.2
Het risico van Producten gaat over op Klant bij levering.
6.3
Logicos is niet aansprakelijk voor vertragingen door leveranciers, transporteurs of andere derden.
7Eigendomsvoorbehoud
7.1
Alle geleverde Producten blijven eigendom van Logicos totdat Klant alle vorderingen van Logicos volledig heeft voldaan (inclusief rente en kosten).
7.2
Klant zal Producten onder eigendomsvoorbehoud zorgvuldig bewaren, herkenbaar houden en niet bezwaren of vervreemden.
8Garantie en RMA
8.1
Op Producten geldt in beginsel uitsluitend de fabrieks- en/of leveranciersgarantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.2
Klant dient Producten direct na ontvangst te onderzoeken. Zichtbare tekorten, transportschade en uiterlijk waarneembare gebreken dienen uiterlijk binnen 48 uur na levering schriftelijk te worden gemeld. Niet-zichtbare gebreken dienen onverwijld na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld. Bij gebreke van tijdige melding gelden de Producten als geaccepteerd.
8.3
Schade of gebreken veroorzaakt door onjuist gebruik, onjuiste installatie, modificaties door derden, ongeschikte omgevingscondities, stroom-/spanningsproblemen, externe invloeden of nalatig beheer vallen buiten garantie.
8.4
Indien Logicos RMA- of garantieafhandeling verzorgt, zijn doorlooptijden afhankelijk van fabrikant en/of leverancier. Logicos staat niet in voor door derden gehanteerde termijnen.
8.5
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geeft een garantieaanspraak uitsluitend recht op herstel, vervanging of creditering, ter keuze van Logicos.
9Bruikleen van (netwerk)hardware
9.1
Logicos kan (netwerk)hardware in bruikleen ter beschikking stellen aan Klant. Deze hardware blijft te allen tijde eigendom van Logicos.
9.2
Klant dient de in bruikleen verstrekte hardware als goed huisvader te beheren en te gebruiken conform de door Logicos verstrekte instructies en de bestemming van de apparatuur.
9.3
Bij schade aan, verlies of diefstal van in bruikleen verstrekte hardware — anders dan door normaal gebruik en slijtage — worden de vervangingskosten aan Klant in rekening gebracht.
9.4
Klant mag in bruikleen verstrekte hardware niet aan derden ter beschikking stellen, verplaatsen naar een ander adres of modificeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Logicos.
9.5
Bij beëindiging van de Overeenkomst dient Klant de in bruikleen verstrekte hardware onverwijld en in goede staat aan Logicos te retourneren.
Deel B – Diensten
10Internet/connectiviteit
10.1
Snelheden, beschikbaarheid en dekking zijn afhankelijk van locatie, infrastructuur en (onder)aannemers/carriers. Vermelde snelheden gelden als “tot”-waarden, tenzij expliciet anders overeengekomen.
10.2
Logicos mag redelijke (netwerk)beheermaatregelen treffen (onderhoud, beveiliging, traffic management) ter waarborging van kwaliteit en veiligheid.
10.3
Misbruik en onrechtmatig gebruik (o.a. spam, abuse, DDoS, inbreuk op rechten van derden) is verboden. Logicos mag bij (vermoeden van) misbruik Diensten beperken, blokkeren of opschorten.
11Telefonie (VoIP/telefonie)
11.1
Telefoniediensten kunnen afhankelijk zijn van internet, stroom en (derde)platformen. Klant is verantwoordelijk voor passende redundantie indien continuïteit bedrijfskritisch is.
11.2
Nummerportering en koppelingen zijn afhankelijk van derden; termijnen zijn indicatief.
11.3
Logicos is niet aansprakelijk voor vertragingen/fouten in porteringen door toedoen van derde operators of onjuiste/onvolledige gegevens van Klant.
12Netwerkbeheer, security en managed services
12.1
De scope van managed services (monitoring, patching, configuratiebeheer, firewall/endpoint management, back-upcontrole, wijzigingsbeheer, etc.) volgt uit de Overeenkomst en/of SLA.
12.2
Logicos mag noodzakelijke changes uitvoeren voor beveiliging en continuïteit; niet-spoedeisende changes worden waar redelijk aangekondigd.
12.3
Klant blijft eindverantwoordelijk voor beleid, autorisaties, data, en continuïteitskeuzes, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13IT-support / servicedesk
13.1
Support wordt geleverd binnen overeengekomen tijden en kanalen. Zonder SLA gelden best-effort reactie- en oplostijden.
13.2
Logicos mag (beveiligde) remote toegang gebruiken voor support; Klant zorgt voor benodigde toegang en beschikbaarheid van contactpersonen.
13.3
Werkzaamheden buiten scope gelden als meerwerk.
14Service Level Agreements (SLA)
14.1
Logicos biedt drie SLA-niveaus aan. Een SLA is uitsluitend van toepassing indien en voor zover deze expliciet voor de betreffende Dienst in de Overeenkomst is vastgelegd. Indien geen SLA expliciet is overeengekomen, is op die Dienst geen SLA van toepassing.
14.2
De SLA-niveaus luiden als volgt:
| SLA A (Always) | SLA N (Next Business Day) | SLA B (Best Effort) | |
|---|---|---|---|
| Service Window | 24 × 7 | Kantoortijden | Kantoortijden |
| Beschikbaarheid | 99,90 % | 99,60 % | 95,00 % |
| Responstijd | < 2 uur | < 4 uur* | < 8 uur* |
| Hersteltijd | < 6 uur | < 8 uur* | Best Effort |
* Bij SLA N en SLA B worden respons- en hersteltijden berekend op basis van uren binnen kantoortijden. Bij SLA A worden deze berekend op basis van klokuren.
Kantoortijden en service windows
14.3
De kantoortijden en service windows zijn als volgt:
| Dag | Kantoortijden | SLA A |
|---|---|---|
| Maandag | 09:00 – 17:00 | 00:00 – 24:00 |
| Dinsdag | 09:00 – 17:00 | 00:00 – 24:00 |
| Woensdag | 09:00 – 17:00 | 00:00 – 24:00 |
| Donderdag | 09:00 – 17:00 | 00:00 – 24:00 |
| Vrijdag | 09:00 – 17:00 | 00:00 – 24:00 |
| Zaterdag | – | 00:00 – 24:00 |
| Zondag | – | 00:00 – 24:00 |
14.4
Op officiële Nederlandse feestdagen is Logicos, met uitzondering van SLA A (Always), tijdens kantoortijden niet bereikbaar. Als officiële feestdagen worden aangemerkt: Nieuwjaarsdag, 1e en 2e Paasdag, Koningsdag, Hemelvaartsdag, 5 mei (indien landelijk bepaald), 1e en 2e Pinksterdag, 1e en 2e Kerstdag.
Aanmelding en communicatie
14.5
Klant kan 24 uur per dag, 7 dagen per week een storingsticket aanmaken via het door Logicos aangewezen ticketsysteem. Ook buiten kantoortijden worden tickets conform de overeengekomen SLA afgehandeld.
14.6
Als uitgangspunt voor de aanmelding van een storing geldt altijd de schriftelijke aanmelding via een ticket. Het tijdstip van aanmaken van het ticket geldt als uitgangspunt voor de bepaling van de respons- en hersteltijd.
14.7
Om aanspraak te maken op SLA A dient Klant een storing buiten kantoortijden ook telefonisch aan te melden bij de Logicos Storingsdienst via het algemene telefoonnummer. De Logicos Storingsdienst neemt vervolgens binnen twee uur contact op met Klant.
Verantwoordelijkheid Klant
14.8
Klant is — ongeacht het toepasselijke SLA-niveau — verantwoordelijk voor eerstelijns support en troubleshooting op de geleverde Dienst. Bij aanmelding van een storing dient Klant in het ticket te vermelden welke troubleshooting reeds is uitgevoerd en wat de resultaten daarvan zijn.
14.9
Klant is beschikbaar voor ondersteuning bij troubleshooting op locatie wanneer Logicos hierom verzoekt. Indien Klant niet beschikbaar is wanneer Logicos assistentie verzoekt bij het vaststellen of isoleren van een storing, worden de SLA-normen voor de duur van die onbeschikbaarheid opgeschort.
Toepassing en uitzonderingen
14.10
De beschikbaarheid van de Dienst wordt gemeten op maandbasis over het toepasselijke Service Window, exclusief gepland onderhoud dat tijdig is aangekondigd.
14.11
De beschikbaarheidsnormen gelden uitsluitend ten aanzien van een volledige verstoring van de betreffende Dienst, tenzij in de Overeenkomst of SLA uitdrukkelijk een concrete en meetbare prestatieparameter voor performance is overeengekomen. Verminderde performance zonder overeengekomen meetbare prestatienorm valt niet onder de beschikbaarheidsnormen.
14.12
SLA-normen zijn niet van toepassing:
- indien de Dienst nog niet is opgeleverd;
- tijdens reguliere onderhoudswindows en niet-geplande noodmaatregelen (security/incident) die niet binnen het reguliere window kunnen worden uitgevoerd;
- in geval van overmacht (artikel 27);
- bij storingen als gevolg van handelen of nalaten van Klant en/of eindgebruiker;
- indien Klant niet beschikbaar is voor assistentie bij het vaststellen of isoleren van het probleem (zie 14.9).
14.13
Overschrijding van een SLA-norm geeft uitsluitend recht op de remedie zoals vastgelegd in de Overeenkomst of SLA (bijvoorbeeld servicekredieten) en vormt geen zelfstandige grond voor ontbinding of schadevergoeding, tenzij sprake is van een structurele en toerekenbare tekortkoming van Logicos.
Connectiviteitsdiensten
14.14
Voor connectiviteitsdiensten zijn de SLA-bepalingen van de betreffende carrier/leverancier mede van toepassing. De SLA geldt voor verstoringen aan het Logicos-netwerk en het netwerk van de leverancier. De local loop (de fysieke verbinding tussen het aansluitpunt op de klantlocatie en het dichtstbijzijnde netwerkknooppunt van de leverancier) is uitgesloten van de SLA.
14.15
De SLA’s van leveranciers hebben betrekking op beschikbaarheid en hersteltijden en bieden geen onvoorwaardelijke uptime-garantie. Indien onbeschikbaarheid onacceptabel is, dient Klant redundantie te overwegen.
15Cloud/hosting en back-up
15.1
Logicos kan cloud/hostingdiensten leveren via eigen platform en/of derden.
15.2
Back-up wordt alleen geleverd indien overeengekomen; retentie en herstelprocedures volgen uit Overeenkomst/SLA. Zonder expliciete afspraak is Logicos niet gehouden tot back-up of herstel.
15.3
Logicos mag onderhoud uitvoeren en kondigt dit waar redelijk vooraf aan, behalve bij spoed (security/incident).
16Softwarelicenties
16.1
Tenzij anders overeengekomen verkrijgt Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur en omvang zoals overeengekomen.
16.2
Licenties van derden vallen onder de voorwaarden van de betreffende leverancier; Klant staat in voor naleving.
16.3
Logicos is niet verantwoordelijk voor wijzigingen/stopzetting door derden, tenzij Logicos schriftelijk specifieke garanties heeft gegeven.
17Derden
17.1
Logicos mag voor de uitvoering gebruik maken van derden (carriers, datacenters, leveranciers, softwarevendors).
17.2
Storingen of beperkingen bij derden kunnen impact hebben op Diensten; Logicos zal zich inspannen voor coördinatie en herstel, maar is afhankelijk van escalatieprocessen van die derden.
Deel C – Tarieven, indexatie, facturatie
18Prijzen, indexatie en prijswijzigingen
18.1
Alle prijzen zijn exclusief btw en heffingen, tenzij anders vermeld.
18.2
Jaarlijkse indexatie (zomer): Logicos mag periodieke vergoedingen jaarlijks per 1 juli indexeren op basis van de CBS CPI (alle huishoudens) of een opvolgende index. Deze indexatie geldt als automatische prijsaanpassing en geeft Klant geen recht op tussentijdse opzegging.
18.3
Overige prijswijzigingen (anders dan indexatie) vinden plaats voor zover en op de wijze toegestaan onder Nederlands recht, bijvoorbeeld wegens aantoonbare kostenstijgingen bij leveranciers/carriers, gewijzigde wet- en regelgeving of gewijzigde scope/gebruik. Logicos kondigt dergelijke wijzigingen waar redelijk ten minste 30 dagen vooraf aan.
18.4
Indien een overige prijswijziging (anders dan indexatie) leidt tot een wezenlijke verhoging van een doorlopende vergoeding, kan Klant de betreffende Dienst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging, met inachtneming van artikel 28.
19Meerwerk
19.1
Werk buiten overeengekomen scope of op verzoek van Klant is meerwerk en wordt gefactureerd tegen de dan geldende tarieven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
20Facturatie en betaling
20.1
Facturatie geschiedt elektronisch, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Abonnementen en periodieke vergoedingen worden in beginsel vooraf gefactureerd; verbruik, meerwerk en nacalculatie achteraf.
20.2
Betaling dient plaats te vinden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Indien op de factuur geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is Klant over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a BW).
20.3
Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van Klant. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van de openstaande hoofdsom, met een minimum van € 40,00. Alle gerechtelijke kosten en overige redelijke kosten van invordering komen volledig voor rekening van Klant.
20.4
Hardwareleveranties dienen volledig vooraf te worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Levering vindt pas plaats na ontvangst van volledige betaling.
20.5
Logicos is gerechtigd, indien Klant in verzuim is, haar verplichtingen op te schorten, leveringen uit te stellen en/of Diensten geheel of gedeeltelijk te beperken of te blokkeren. Opschorting laat de betalingsverplichtingen van Klant onverlet.
20.6
Logicos is te allen tijde gerechtigd vooruitbetaling of aanvullende zekerheid te verlangen indien er gegronde redenen bestaan om aan de betalingscapaciteit van Klant te twijfelen.
20.7
Klant is niet gerechtigd tot verrekening, inhouding, korting of opschorting van enige betalingsverplichting jegens Logicos, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Deel D – Privacy, beveiliging, IE, aansprakelijkheid
21Klachten
21.1
Klant dient klachten over Diensten onverwijld na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk en voldoende gespecificeerd aan Logicos te melden.
21.2
Klachten over facturen dienen uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan Logicos te worden gemeld.
21.3
Klachten over Producten worden behandeld conform artikel 8.
21.4
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Klant niet op.
21.5
Indien Klant niet tijdig klaagt, vervallen voor zover wettelijk toegestaan diens aanspraken ter zake en geldt de prestatie van Logicos als door Klant aanvaard.
22Privacy (AVG) en verwerkersrol
22.1
Indien Logicos persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Klant, geldt Klant als verwerkingsverantwoordelijke en Logicos als verwerker, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
22.2
Partijen sluiten, indien wettelijk vereist of redelijkerwijs noodzakelijk, een verwerkersovereenkomst (DPA). Bij strijdigheid tussen deze Voorwaarden en de DPA prevaleert de DPA voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
22.3
Logicos is gerechtigd bij de verwerking gebruik te maken van subverwerkers. Logicos draagt er zorg voor dat subverwerkers contractueel worden gebonden aan gelijkwaardige privacy- en beveiligingsverplichtingen.
22.4
Logicos treft passende technische en organisatorische maatregelen, rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerking.
22.5
Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is tot de verwerking van de betreffende persoonsgegevens en dat een geldige rechtsgrond aanwezig is.
22.6
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is Klant verantwoordelijk voor de informatievoorziening aan betrokkenen, de beoordeling van verzoeken van betrokkenen en het vaststellen van bewaartermijnen.
23Beveiliging en incidenten
23.1
Logicos is gerechtigd beveiligingsmaatregelen, updates, patches en configuratiewijzigingen door te voeren indien noodzakelijk voor de beschikbaarheid, integriteit of continuïteit van de Dienst.
23.2
Klant is verantwoordelijk voor veilig gebruik van de Diensten, waaronder sterke wachtwoorden, multifactorauthenticatie en het opvolgen van security-instructies van Logicos.
23.3
Indien Klant of diens eindgebruikers handelen in strijd met wet- of regelgeving, rechten van derden of deze Voorwaarden, is Logicos gerechtigd de betreffende Dienst direct te beperken, op te schorten of te blokkeren.
23.4
Indien Logicos kennis neemt van een inbreuk in verband met persoonsgegevens, zal zij Klant daarover zonder onredelijke vertraging informeren.
23.5
Logicos levert geen garantie dat beveiligingsmaatregelen ieder beveiligingsincident of ongeautoriseerde toegang volledig voorkomen.
24Geheimhouding
24.1
Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken die uitsluitend voor uitvoering van de Overeenkomst.
24.2
Uitzonderingen: informatie die publiek bekend is, rechtmatig van derden is verkregen, of die op grond van wet/overheidsbevel moet worden verstrekt.
25Intellectuele eigendom
25.1
Alle IE-rechten op door Logicos ontwikkelde/geleverde werken, configuraties, scripts, documentatie en ontwerpen blijven bij Logicos of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
25.2
Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die expliciet zijn toegekend.
26Aansprakelijkheid
26.1
Logicos is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van omzet, verlies van goodwill, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie en verlies of beschadiging van data is uitgesloten.
26.2
De totale aansprakelijkheid van Logicos per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit daadwerkelijk heeft betaald voor de betreffende Dienst(en), met een maximum van € 25.000,00.
26.3
Bij eenmalige opdrachten of een Overeenkomst met een looptijd korter dan 12 maanden is de aansprakelijkheid beperkt tot het daadwerkelijk gefactureerde en betaalde bedrag, met een maximum van € 25.000,00.
26.4
Voor Producten is iedere aansprakelijkheid van Logicos beperkt tot herstel, vervanging of creditering conform artikel 8, naar keuze van Logicos.
26.5
De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Logicos of haar leidinggevend personeel.
26.6
Iedere rechtsvordering van Klant jegens Logicos verjaart door verloop van 12 maanden nadat Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met het bestaan van de vordering.
26.7
Klant vrijwaart Logicos tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van Diensten of Producten door Klant of diens eindgebruikers in strijd met de Overeenkomst, deze Voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving.
27Overmacht
27.1
Logicos is niet gehouden tot nakoming voor zover sprake is van overmacht, waaronder mede: storingen bij carriers/datacenters/leveranciers, internetstoringen, DDoS, stroomuitval, brand, overheidsmaatregelen, arbeidsconflicten, oorlog en pandemieën.
27.2
Bij overmacht mag Logicos de uitvoering opschorten. Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide Partijen de Overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder schadeplichtigheid.
Deel E – Duur, opzegging, beëindiging, slot
28Duur en opzegging
28.1
Abonnementen en doorlopende Diensten worden aangegaan voor de in de Overeenkomst vermelde initiële looptijd. Bij gebreke daarvan worden zij aangegaan voor onbepaalde tijd.
28.2
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt voor opzegging van een Overeenkomst voor onbepaalde tijd een minimale opzegtermijn van 1 kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
28.3
Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen worden opgezegd tegen het einde van de initiële looptijd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand.
28.4
Meerjarige serviceovereenkomsten en connectiviteitscontracten worden na de initiële contractsduur stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. Na verlenging geldt voor connectiviteitsdiensten een opzegtermijn van 3 kalendermaanden en voor overige Diensten 1 kalendermaand.
28.5
Logicos is gerechtigd de Overeenkomst op te schorten of te beëindigen indien Klant wezenlijk tekortschiet, waaronder betalingsachterstand, misbruik of schending van security-verplichtingen.
28.6
Logicos is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Klant surseance of faillissement aanvraagt, de onderneming staakt of liquideert.
29Gevolgen van beëindiging en migratie
29.1
Na beëindiging eindigt het recht van Klant op gebruik van de Diensten en licenties, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
29.2
Op verzoek van Klant kan Logicos gedurende een redelijke periode na beëindiging meewerken aan migratie of data-export. Deze werkzaamheden gelden als meerwerk tegen de dan geldende tarieven.
29.3
Op schriftelijk verzoek binnen 14 dagen na beëindiging stelt Logicos eenmaal een redelijke data-export beschikbaar in een gangbaar machineleesbaar formaat.
29.4
Logicos is gerechtigd data en back-ups van Klant te verwijderen vanaf 30 dagen na beëindiging van de betreffende Dienst.
29.5
Bij beëindiging van een connectiviteitsdienst is Klant gehouden disconnect- en beëindigingskosten te vergoeden, plus een administratieve afwikkelvergoeding van minimaal € 50,00 per aansluiting.
29.6
In bruikleen verstrekte apparatuur dient uiterlijk binnen 14 dagen na het einde van de Overeenkomst in goede staat te worden geretourneerd.
30Wijziging van voorwaarden
30.1
Logicos is gerechtigd deze Voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde Voorwaarden worden tijdig bekendgemaakt en treden in werking op de aangekondigde datum.
30.2
Wijzigingen die uitsluitend zien op wetgeving, redactionele verbeteringen of beveiligingsvereisten geven Klant geen recht op opzegging. Indien een wijziging de positie van Klant wezenlijk nadelig beïnvloedt, kan Klant de betreffende Dienst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
31Toepasselijk recht en forum
31.1
Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
31.2
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Gelderland (locatie Arnhem), tenzij Logicos ervoor kiest het geschil aan een andere bevoegde rechter voor te leggen.